Pravila privatnosti

 

TORINO d.o.o. jamči za sigurnost svih Vaših podataka.

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, TORINO društvo s ograničenom odgovornošću za unutarnju i vanjsku trgovinu, turizam, ugostiteljstvo i usluge, Doćine 5, Dugi Rat, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 060302231, osobni identifikacijski broj (OIB): 72628820015 (dalje u tekstu: „TORINO“) kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradio je Pravila privatnosti.

Ova Pravila privatnosti (dalje u tekstu: „Pravila privatnosti") objašnjavaju kako TORINO prikuplja, koristi i upravlja Vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su TORINO dostupni korištenjem web stranice: www.torino-webshop.com. 

Pravila privatnosti se temelje na sljedećim načelima obrade osobnih podataka:

  • načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse;
  • načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka;
  • načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka;
  • načelu ograničene pohrane;
  • načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka;
  • načelu odgovornosti;
  • načelu povjerenja i poštene obrade;
  • načelu oportunosti (svrhe obrade); i
  • načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi TORINO, pri čemu je cilj Pravila privatnosti na jasan i transparentan način upoznati korisnike i/ili kupce s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu se u svakom trenutku obratiti TORINO sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili ažuriranjem (osobnih) podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.

TORINO je posvećen zaštiti i poštivanju Vaše privatnosti. Pročitajte ova Pravila privatnosti pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako TORINO prikuplja Vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje TORINO prikuplja, TORINO je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.

TORINO kao pružatelj usluga web stranice www.torino-webshop.com zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

Ako želite kontaktirati TORINO u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

TORINO d.o.o
Doćine 5

21315 Dugi Rat
OIB: 72628820015

Kako i kada TORINO prikuplja Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke TORINO prikuplja kada je to potrebno za ostvarivanje Vaših potrošačkih potreba ili za potrebe poslovanja TORINO:

  1. u trenutku kada pristupite stranici www.torino-webshop.com TORINO će prikupiti Vašu IP adresu koja se smatra osobnim podatkom;
  2. prilikom upita o cijeni putem e-maila o proizvodima i uslugama kao i o akcijama, TORINO  kao voditelj obrade od Vas će zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su e-mail adresa, ime i prezime;
  3. situacije u kojima TORINO prikuplja druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu Vašeg računala te verziji aplikacije i Vašim jezičnim postavkama. TORINO može prikupljati informacije o klikovima i Vašem pristupu stranici www.torino-webshop.com koje su Vam prikazane temeljem privole koju korisnik daje putem kolačića;
  4. ako kupite proizvod ili uslugu TORINO-a, TORINO će, radi izvršenja ugovora, podatke o Vašem imenu, prezimenu i adresi dostave podijeliti s partnerima koji vrše usluge dostave;
  5. kada kontaktirate službu za kupce odnosno korisnike TORINO-a i zatražite pomoć ili postavite neko pitanje kako bi ostvarili neko od Vaših prava zajamčenih važećim propisima;
  6. kada se obratite TORINO putem društvenih mreža, TORINO prikuplja podatke koje ste  ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva kao ime i prezime, e-mail adresa temeljem legitimnog interesa,
  7. kada tražite povrat proizvoda ili želite jednostrani raskid sklopljenog ugovora TORINO prikuplja Vaše ime, prezime, adresu, podatke o računu i iznosu kupnje, sve ovisno o odabranom načinu plaćanja;
  8. kada postavite bilo kakav upit vezan uz ponudu TORINO će obraditi Vaše kontakte i/ili druge podatke koje  dostavljate prilikom slanja upita temeljem predugovornih radnji.

TORINO Vaše osobne podatke obrađuje iz razloga što su određena postupanja propisana zakonom, odnosno jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora ili temeljem  legitimnih interesa. Navedeno vrijedi osim u slučaju kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ukoliko TORINO osobne podatke ne može obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova, zatražit će Vašu privolu. Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: info@torino-trgovina.com ili poštom na adresu TORINO d.o.o., Duce Docine 5, 21315 Dugi Rat. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade podataka koji su obrađeni na temelju privole u razdoblju koje je prethodilo njezino povlačenje.

TORINO Vaše osobne podatke obrađuje u svrhu pružanja informacija o ponudama proizvoda i usluga, novostima, događanjima i promocijama, vršenja ugovorenih usluga, video nadzora, vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija uz zaposlenike, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima, registracije za ostvarivanje popusta iz Loyalty programa te unapređenja usluga. U svim mailovima postoji mogućnost odjave s liste primatelja.  

Obratite pažnju na obvezan obim podataka koji TORINO od Vas traži jer u slučaju da kupac odnosno korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi se za Vas izvršila traženu ili očekivanu aktivnost, neće Vam nažalost biti dopušteno uključivanje u istu jer je aktivnost bez traženih podataka tehnički neprovediva. 

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja

TORINO u trenutku plaćanja na stranici www.torino-webshop.com kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera TORINO kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja Vaših podataka.

U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr. ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate  (Visa, MasterCard, Apple Pay, American Express) koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesuiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „Nastavi“.  

Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada je riječ o pravnoj osnovi obrade podataka (vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge) podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se s kartičnom kućom, bankom odnosno trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.

TORINO ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartica.

TORINO upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.  

Prema Vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti TORINO i/ili  pouzdani partneri.

Koje podatke i u koju svrhu TORINO prikuplja direktno od Vas?

Tipične kategorije podataka koje TORINO prikuplja od korisnika su sljedeće: ime i prezime, adresa radi ispunjenja naše obveze isporuke proizvoda i usluga, e-mail, kontakt broj, fotografije s događaja, IP adresa.

TORINO prikuplja i osobne podatke kandidata za posao te ostale podatke koje korisnici razmijene sa TORINO-m.

Vaše osobne podatke TORINO prikuplja radi:

  • slanja obavijesti o događajima, ponudama, korisnim informacijama i alatima;
  • vršenja ugovorenih usluga;
  • video nadzora;
  • vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija vezanih uz zaposlenike;
  • za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima
  • unapređenja usluga kao što je primjerice slanje posebnih ponuda
  • slanje obavijesti o događajima, ponudama, korisnim informacijama i alatima članovima

Ako nam date suglasnost označavanjem praznog polja kvačicom u pogledu newsletter-a,, vaše osobne podatke koristit ćemo u svrhu informiranja o pogodnostima i različitim povlasticama kao što su popusti, posebne akcije i cijene tijekom godine, nagrade, informacije, odgovori na pitanja, upute i drugim različitim oblicima pogodnosti. Pravni temelj za ovakvu obradu osobnih podataka je Vaša privola.

Osobne podatke TORINO dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni, osim ako nije drugačije propisano ili na temelju privole korisnika.

Za što će TORINO koristiti Vaše podatke?

Vaše osobne podatke TORINO obrađuje kada je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, slanja obavijesti o događanjima, ponudama, korisnim informacijama i alatima, vođenja kadrovskih evidencija i računovodstvenih informacija vezanih uz zaposlenike, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, stvaranja baze podataka o kupcima, unapređenja usluga.

U slučaju bilo kakvih nesuglasica ili nejasnoća, uvijek se treba osloniti na informacije dostupne na službenim web stranicama trgovca, kao i one dobivene putem službenih kanala komunikacije poput e-maila, telefonskih poziva ili drugih službenih metoda. Ove službene informacije trebaju imati prednost i smatrati se konačnima u svakoj situaciji.

Osobne podatke TORINO dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni. Ukoliko se Vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.

Pojedine segmente razgovora TORINO može objaviti u svrhu dijeljenja pozitivnih/smiješnih iskustava, ali u tom slučaju neće objavljivati osobne podatke korisnika i sudionika razgovora.

Koliko dugo će TORINO zadržati Vaše osobne podatke?

TORINO neće zadržati Vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, osim u slučajevima kada je zakonom propisan rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača TORINO će čuvati  1 godinu, podatke vezane uz ostvarivanje Vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat će trajno, dok će podatke o računima čuvati 11 godina).

Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka.

Razmjenjuje li TORINO podatke s trećim osobama?

Zaštita privatnosti  je važna, stoga TORINO nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka TORINO će Vas uvijek  obavijestiti.

Navedene podatke TORINO može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i samog TORINO, sprječavanja eventualnih zlouporaba podataka, kao i davanje podataka drugim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha. Spomenuti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu sa smjernicama i isključivo u svrhu koju je TORINO strogo odredio. Također, TORINO ih obvezuje da adekvatno zaštitite Vaše podatke te da ih smatraju poslovnom tajnom.

TORINO neće razotkriti osobne podatke trećim osobama, osim osobama iz njegove grupe trgovačkih društava.

Kolačići

Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, TORINO koristi tehnologiju poznatu kao "kolačići".

Kolačići su male datoteke koje se šalju na Vaše računalo te im TORINO može kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati stranice TORINO-a. Kolačići pokazuju ono što zanima Vas i druge posjetitelje web stranice, što TORINO-u pomaže da ju poboljša.

TORINO kolačiće upotrebljava kako bi personalizirao sadržaj i oglase, omogućio značajke društvenih medija i analizirao promet. Isto tako, podatke o Vašoj upotrebi web-lokacije TORINO dijeli s partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrebljavali njihove usluge. Nastavkom korištenja internetskih stranica TORINO-a prihvaćate  upotrebu kolačića.

U bilo kojem trenutku možete promijeniti ili povući vaš pristanak na Izjavu o kolačićima na  internetskim stranicama. Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Druge web stranice

Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje TORINO prikuplja od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.torino-webshop.com imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.

TORINO nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.

TORINO prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook i Instagram. TORINO odnosno odgovorne osobe imenovane od strane TORINO-a imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, TORINO ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.

TORINO koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i Instagram-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste Vaše osobne podatke možete pogledati na:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a, Instagram-a, YouTube-a, Tik Tok-a i/ili LinkedIn-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:

ZA FACEBOOK:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska 

Kontakt službenika za zaštitu podataka:

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

https://www.facebook.com/privacy/policy

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.

ZA INSTAGRAM:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska 

Kontakt službenika za zaštitu podataka:

https://www.facebook.com/privacy/policy

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.

Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti

Ova Pravila stupaju na snagu objavom na Internet stranici.

TORINO zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na web stranici.